dot dot
dot

dot


พฤติกรรมการช็อปออนไลน์ของกลุ่มผู้สูงอายุ article

ฐานเศรษฐกิจ

2  ธันวาคม  2556

พฤติกรรมการช็อปออนไลน์ของกลุ่มผู้สูงอายุ

ในปัจจุบันนี้ คงปฏิเสธไม่ได้ว่าอินเตอร์เน็ตเป็นสิ่งที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้โดยง่าย และกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับผู้บริโภคในยุคนี้ วัตถุประสงค์ของของการใช้อินเตอร์เน็ตของแต่ละคนก็แตกต่างกันไป เช่น เพื่อหาข้อมูล เพื่อโซเชียลเน็ตเวิร์ก เพื่อติดตามข่าวสาร และอีกสิ่งหนึ่งที่กำลังมาแรงก็คือ เพื่อซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ (e-Commerce) ซึ่งกลายเป็นรูปแบบการทำธุรกิจที่ได้รับความนิยมและเติบโตอย่างมากในช่วงปีที่ผ่านมา และที่สำคัญไม่เพียงแต่กลุ่มวัยทำงานเท่านั้นที่เป็นกลุ่มหลักที่ซื้อสินค้าออนไลน์ แต่กลุ่มผู้สูงอายุวัย 40 ปีขึ้นไปก็มีแนวโน้มในการซื้อสินค้าออนไลน์ที่มากขึ้นอย่างไม่แพ้กัน

ในอาทิตย์นี้ทีม Strategy and Innovation ของ Initiative ก็ขอนำเสนอถึงธุรกิจ e-Commerce ของผู้สูงอายุในวัย 40 ปีขึ้นไป ว่ามีการซื้อสินค้าออนไลน์เป็นอย่างไรและมีแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นเป็นอย่างไร

    จากผลการสำรวจของนีลสันพบว่า กลุ่มอายุ 25-39 เป็นกลุ่มหลักที่มีการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์มากที่สุด โดยมีอัตราการเติบโตที่เพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมาอยู่ 39% (เพิ่มจาก 4.1% เป็น 5.7%) โดยกลุ่มที่รองลงมาคือกลุ่มผู้สูงอายุ 40 ปีขึ้นไป โดยมีอัตราการเติบโตที่เพิ่มขึ้น 30% (เพิ่มจาก 2.4% เป็น 4%) ถ้าเรามาดูตลาดที่ e-Commerce ได้ก้าวหน้ากว่าไทยเราเช่น ในสหรัฐอเมริกา เราจะพบว่ากลุ่มผู้สูงอายุในวัย 55-64 ปีจะเป็นกลุ่มที่ใหญ่ที่สุดในตลาด e-Commerce รองลงมาคือกลุ่มผู้ใหญ่ที่อายุ 35-44 ปี (ข้อมูลจาก Invesp) ส่วนกลุ่มเด็กและวัยรุ่นจะเป็นกลุ่มที่มีการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ที่น้อยที่สุด

ทีนี้หลายคนคงสงสัยว่า สินค้าและบริการประเภทไหนที่คนไทยให้ความสนใจกันมากที่สุด ซึ่งถ้าเรามาดูแยกตามกลุ่มอายุตามข้อมูลด้านบนแล้วพบว่า กลุ่มผู้สูงอายุ 40 ปีขึ้นไปให้ความสนใจในการซื้อสินค้าประเภทเสื้อผ้าและเครื่องประดับมากที่สุดที่ 25% และ 22% ตามลำดับ แต่ที่น่าสนใจคือ สินค้าและบริการประเภท เพลง/ภาพยนตร์ และท่องเที่ยง ได้แชร์สัดส่วนในการซื้อสินค้าออนไลน์ไปที่ 12% เท่ากัน แต่ถ้าเทียบกับคนทั่วไปแล้ว กลุ่มผู้สูงอายุกลุ่มนี้จะซื้อสินค้าและบริการประเภทเพลง/ภาพยนตร์ และท่องเที่ยวมากกว่าถึงประมาณ 4 เท่าเลยดีเดียว (Index ที่ 383 และ 347 ตามลำดับ)

สำหรับกลุ่มวัยทำงานอายุ 25-39 ปี สินค้าและบริการที่นิยมซื้อออนไลน์มากที่สุดก็คือ เสื้อผ้าและเครื่องประดับที่ 36% และ 18% ตามลำดับ และสำหรับกลุ่มวัยรุ่นอายุ 12-24 ปี ก็จะเป็นสั่งอาหารเดลิเวอรี และเสื้อผ้าเป็นส่วนใหญ่ที่ 28% และ 25% ตามลำดับ

    นอกจากนี้ จากข้อมูลของนีลสัน เราได้พบข้อมูลที่น่าสนใจอีกอย่างหนึ่งก็คือ กลุ่มผู้สูงอายุ 40 ปีขึ้นไปจะมีอัตราการคลิกโฆษณาที่สูงที่สุดถึง 68% รองลงมาคือกลุ่มคนวัยทำงานและกลุ่มวัยรุ่นตามลำดับ

    เมื่อเรารู้แล้วว่า คนกลุ่มผู้สูงอายุกลุ่มนี้มีอัตราการคลิกเข้าชมโฆษณาออนไลน์เป็นอย่างมาก เพราะฉะนั้นสื่อแบนเนอร์ออนไลน์จึงเป็นสื่อที่น่าสนใจที่น่านำมาใช้เจาะคนกลุ่มนี้ อีกทั้งถ้าเรามาเปรียบเทียบกันระหว่างคนทั้ง 3 กลุ่มถึงช่วงเวลาที่คนเหล่านี้ใช้อินเตอร์เน็ต จะเห็นว่า กลุ่มผู้สูงอายุจะเข้าใช้อินเตอร์เน็ตมากที่สุดในช่วงเวลา 3 โมงเย็นของวันธรรมดา ซึ่งแตกต่างกับกลุ่มวัยรุ่นที่ใช้อินเตอร์เน็ตเป็นอย่างมากในช่วงเวลา 5 โมงเย็น ดังนั้นถ้ามาร์เก็ตเตอร์ที่ต้องการขายของออนไลน์ที่ต้องการเจาะกลุ่มผู้สูงอายุในช่วงเวลาบ่าย 3 นี้ จึงเป็นช่วงเวลาที่เหมาะที่สุดที่จะให้โฆษณาแบนเนอร์ของเราขึ้นอยู่บนเว็บ เพื่อหวังผลให้ได้มากที่สุด ในส่วนของวันหยุดเสาร์อาทิตย์ ทุกกลุ่มมีพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ตที่ใกล้เคียงกัน คือใช้มากตั้งแต่ช่วง 9 โมงเช้าถึง 3 ทุ่ม

จากข้อมูลที่กล่าวมา จะเห็นว่าตลาด e-Commerce ของไทยโดยเฉพาะในกลุ่มวัยทำงานและกลุ่มวัยสูงอายุนั้นมีแนวโน้มเติบโตที่สูงขึ้นมาก และในอนาคตถ้าไทยเราเดินตามรอยของประเทศอย่างสหรัฐอเมริกา กลุ่มวัยสูงอายุจะเป็นกลุ่มหลักที่ใช้ e-Commerce เพื่อจับจ่ายซื้อของ ผลกระทบของเทรนด์นี้จะมีคนอยู่ 2 กลุ่มที่ได้รับผลกระทบแน่ๆ คือ 1) ผู้ขายของใน e-Commerce ที่ต้องเตรียมตัวให้บริการแก่คนสูงอายุ โดยต้องมี platform ที่ง่ายต่อการใช้ 2) คนวางแผนสื่อโฆษณาที่จะต้องรู้จักผู้บริโภคตลาดออนไลน์ให้ดียิ่งขึ้น เพราะไม่ใช่มีเพียงแต่กลุ่มวัยทำงานเท่านั้น แต่กลุ่มผู้สูงอายุก็เป็นกลุ่มที่เติบโตขึ้นอย่างมากเช่นกัน

 

 




อัพเดทข่าวประจำวัน

บริโภคชะลอตัวฉุดธุรกิจค้าปลีกเฉา วอนรัฐบาลออกมาตรการกระตุ้น หวังเพิ่มยอดจับจ่ายโค้งสุดท้าย article
ซีอาร์ซีจัดทัพบุก"ฟู้ดรีเทล"เต็มสูบ โละท็อปส์เดลี่ไซซ์เล็ก-อัพเกรดแฟมิลี่มาร์ทสู้ศึก article
"ค้าปลีก"มองข้ามชอตเดือนสุดท้าย ระดมทุนเปิดสาขาใหม่-อัดแคมเปญปลุกมู้ดปีหน้า article
ผลวิจัยเผยซองบุหรี่แบบเรียบในออสเตรเลียทำร้านค้ากระทบหนัก ดันบุหรี่เถื่อนโต article
พาณิชย์ไฟเขียวต่างชาติอีก 35 ราย ทำธุรกิจในไทย article
ทุ่ม2หมื่นล้านปั้นเอ็มโพเรียม แหล่งช็อปปิ้งหรูเทียบโซโห-ออร์ชาร์ด article
ฝ่าทางออกเศรษฐกิจไทยปี"57 มุมมองเอกชนยามการเมืองตกเหว ตนเป็นที่พึ่งแห่งตน..ดีที่สุด article
พาณิชย์คุมเข้มจานด่วนขึ้นราคา ป้องซ้ำเติมช่วงชุมนุม-ศก.ชะลอ สภาหอฯโละสต๊อกขายสินค้าถูก article
"เซ็นทรัล"รับมือแผนสั้น-ยาว หลังม็อบดึง"มู้ด"นักช็อปชะงัก article
การเมืองร้อนทุบศก.ความเชื่อมั่นกระเจิง เอกชนวอนยุติความขัดแย้ง article
"นิสชิน"ทุ่ม1.2พันล.ตั้งโรงงานใหม่ ผลิตบะหมี่เพิ่ม4เท่ารับดีมานด์ตลาดอาเซียนทะลัก article
พาณิชย์เตรียมเสนอ ครม.ยกเลิกภาษีนำเข้า-โควตาให้ประเทศพัฒนาน้อยที่สุดเกือบ 7 พันรายการ article
คาโอกวาดยอดขายเกินเป้า article
พีพีเอ็ม แกะกล่อง'เดอะ ศาลายา' article
กูร์เม่ต์ฯ ผนึก โฮม เฟรช มาร์ท สวยหัวจรดเท้าปั๊มยอดปลายปี article
สศช.ตอก 4 ประเด็นฟื้นเศรษฐกิจ article
อ่วม! 'พาณิชย์' เล็งไฟเขียวขึ้นราคาอาหารจานด่วน article
“เต้น” เสนอ รมว.พาณิชย์ ตั้งวอร์รูมดูแลสินค้าช่วงม็อบ กปปส.ปิดกรุง article
เตือนครีมทาผิวขาว พบสารสเตียรอยด์-วัตถุกันเสีย อันตรายต่อผิวหนัง article
โยธาฯคัดผังเมืองนำร่อง15จังหวัด ต้นแบบพัฒนาพื้นที่รับเมกะโปรเจ็กต์ทะลุเออีซี article
เดอะมอลล์ ก้าวต่อไปต้องไม่ธรรมดา ทีมใหม่-เลือดใหม่ เขย่าปรากฏการณ์ค้าปลีก article
อย.แนะอ่านฉลากหวานมันเค็มก่อนซื้อ article
จานด่วนขึ้น5-10บาท ขู่งัดกฎหมายคุมราคา article
ราคาที่ดินปรับขึ้นต่ำสุดรอบ 5 ปี จังหวัดชายแดนเพิ่มต่อเนื่องรับเออีซี article
บิ๊กแบรนด์แห่ปักธงหนองคาย ดักกำลังซื้อลูกค้าไทย-ลาว รับเปิดอาเซียน article
กม.ใหม่ US.ความปลอดภัยอาหาร คุมเข้ม "ซัพพลายเชน" ผู้ผลิตร้องบทลงโทษหนักเกิน article
"สตาร์บัคส์" พลิกแผน เพิ่มกิมมิกดึงลูกค้า สู้กระแส "ช็อปออนไลน์" article
ผลผลิตน้ำตาลปี 57 ดีเกินคาด article
วาโก้โอดการเมืองฉุดยอดขายทรุด article
ผู้ค้าราชประสงค์วางมาตรการ รปภ.-จัดโปรโมชั่นกระตุ้นยอดขาย article
เปิดโพย 30 จังหวัดน่าลงทุนปี 2557 รับคลื่นธุรกิจ "อสังหาฯ-ค้าปลีก" บูม article
"แม็ค" เดินเกม "ยีนส์ ฟอร์ เอเชีย" แตกเซ็กเมนต์...แตกไลน์บุกไทย-เทศ article
ค้าปลีก-สินค้าฝ่าม็อบแห่ปลุกยอด"ตรุษจีน" article
แพ็กเกจใหม่ ยอดขายเพิ่ม article
แนวโน้มคอมมูนิตี้มอลล์แรงไม่หยุด “คอลลิเออร์ส”ชี้กทม.รอบนอกบูม article
3 ห้างในเครือสยามพิวรรธน์ จับมืออัดโปรโมชั่นตรุษจีน article
พาณิชย์ ชี้ราคาหมูช่วงตรุษจีนสูงขึ้น วอนผู้ประกอบการคุมราคา article



Copyright © 2014 All Rights Reserved.